一、网站及运营机构的现状

 

1、产品类型：以分类信息、店铺信息及论坛为主，加上广告、电子地图、我拍、团购、企业团队、导航、游戏、易搜等等。架构已经比较细致完善。

 

2、盈利模式：线上——以信息发布费、会员费、广告为主

 

             线下——以活动佣金、团购佣金为主

 

真正对公司盈利有较大帮助的栏目其流量并不高，说明主要的目标客户还未被很好的开发。

 

3、运营机构：由网龙天下、一搜、三信三家公司合作，网龙负责团购，一搜负责网站线上运营，三信负责线下运营。其利润分成为网龙与三信4-6开，一搜？

 

 

二、网站的发展目标

 

1、长期战略目标：发展成为以分类信息为主的中国城市便民信息网络门户。

 

2、短期战略目标：将便民网建设成为市民网上信息服务门户，为施行全国战略打下坚实基础。

 

 

三、网站的定位及目标客户分析

 

1、客户定位：若将市民分为富人、白领、平民三个阶层，网站的客户则以白领为主，并同时为富人提供高档有偿服务和为平民提供基本服务。又可以分为商家和消费者。

 

2、产品定位：以满足市民个人和家庭生活需要的信息为主，活动为辅。

 

3、商家需求心理分析

 

◆希望周边的市民都知道其提供的服务项目，甚至服务质量，但又苦于没有足够的能力来推广宣传；

 

◆希望不仅周边的市民，全市甚至市外的消费者也能慕名前来消费店主提供的特色服务，目前有能力借助广播或报纸来推广宣传，但是网上宣传的成本和时间优势也会促使其考虑网上推广方式；

 

◆希望不仅现实中的消费者光临现场，也希望利用网络方式把商品放到网上销售；

 

4、市民消费心理分析

 

◆除了买日用品之外，消费大头是非日用品消费，他们希望能迅速找到目标，甚至还能货比三家，以尽量实现满意消费的同时节省开支；

 

◆他们希望不仅通过亲朋好友获得有限信息，还能通过媒体，特别是网络搜索到相关信息，这种信息要足够多，足够方便，足够新鲜；

 

◆临时外来人群，特别是商务人士，他们人生地不熟，在本城消费一向是比较棘手的。经常在其住宿周边或繁华商业街道寻找或询问他人，也不放心；用上便民网就会使其迅速成为消费行家。总之，

 

富人——在乎高效、高质、方便，对价格不敏感；

 

白领——在乎高效、方便、实惠；

 

平民——在乎实惠，对网络应用比较遥远。

 

四、网站栏目建设建议

 

1、 加强站内搜索

 

目的：使市民可以从网上方便找到就近的消费场所或所需商品。

 

方法：将记录的信息突出“产品名称”和“地址”项。比如，消费者要搜索“餐桌布”，当输入“布匹”就可以使消费者在有限的商家条目中找到就近商家，或输入“餐桌布”就可以使消费者在更准确的相关条目中找到商家。这种搜索功能甚至还可以扩张到指定城市。

 

2、添加网店

 

在同城进行商品交易，一般只需通过电话先沟通，再谈判，最后一手交钱一手交货，免去了类似淘宝网一样的电子交易平台的建设。然而，如今有上网习惯的人（大多为年轻人）逐渐被淘宝网们吸引眼球，并形成网上交易的习惯（小宗物品），这是对便民网的潜在威胁。

 

方法：开辟网店栏目，提供类似淘宝网交易方式的服务。这种服务可以有针对性地对有相应需求的商家开放，使一些在分类信息栏发布的商品出售信息更规整而有效。同时，要缩短“发布分类信息”中留存时间的上限。

 

3、添加天气预报、问候语、意见箱、在线调查等

 

很明显，网站的首页、论坛页、导航页都可以成为网民上网的主页。主页的作用在于为网民提供实用信息，如天气预报、促销信息、问候语、简明新闻或关键词等等，这些在国内著名的网址导航网站都有做，本站的优势就在于“实用化、本地化”。

 

网站的实用性和友好性是网站长期经营的两大法宝，意见箱就是为增加网站的友好性，提高网民的忠诚度而做的，这对于以中青年白领为消费主体的网站来说非常重要。

 

市场调查是准确提出网站运营策略的前提。在线调查则是市场调查的一部分，它相对于线下调查来说更且有针对性和高效性。

 

4、添加部分链接

 

本人发现在各城市便民网首页中没有“中国便民网”的超链；在网民光顾最多的论坛首页没有“搜店”、“分类信息”、“游戏”超链。增加这些超链，对网民在本站浏览将更有帮助，比如“游戏”栏目，其内容都已经做得很不错，就是没有人气，然而联众、QQ等网站的相关游戏栏目却非常热闹，我想本网站的目标客户应该大部分都是这种游戏爱好者和玩家。

 

5、合并域名

 

便民网每个城市都有各自独立的域名，最好能将其整合成一个域名。这样，一方面可以提高网站的流量，更重要的是可以站在全国的高度运作，提高网站影响力，为引来风投做铺垫。

 

 

 

五、网站推广与销售构想

 

网站推广考虑的是在有限的资金限制下尽可能对目标客户进行有效宣传，以提高网站流量，分为线上和线下两种。产品销售主要考虑推销策略、产品定价等。可以将推广和销售措施相结合开展。

 

1、扫街行动

 

印发足够数量的DM单及服务卡，让每个信息员在沿街收集店面信息时派发以及在热闹街区专门派发。

 

2、报纸广告

 

从广告适用性来看，本网站不适合用广播和电视广告，因为广播以听为主，网站以看为主，而喜欢上网的人一般也较少看电视。报纸广告相对户外广告便宜，很明显，《海都报》是传播最广且最接近市民朋友的报纸，它的发行范围正在扩大到全省；《晚报》发行量较小，但更本地化，价格也较低。可以考虑做在分类广告栏处，也可考虑做两期1/6版的形象广告，效果一定会很不错。

 

3、户外广告

 

它有强制阅读和长时间保留的效果，不过投入较高。象新华网、淘宝网在公交停靠站做的广告，武夷商务网、中国搜索等的灯箱广告一样，为其网站流量的提高起到了明显作用。可以考虑与部分商家合作，借用其户外广告位。

 

4、网站互链

 

这是每个网站进行推广最为普遍的方法，本网站可以选择与所有本地网开展互链活动。如今竞争对手（如都市网、频道、网店联盟、诚联电子商务等）的市场表现已远不如本网站，估计他们不愿意链接，这也没关系。

 

5、开展推广合作

 

如今不仅有不少商家（包括店主和品牌）经常开展各种促销活动、公益活动、参展活动、联谊活动、竞赛活动等等，可以充分利用本站的媒体性质与其开展合作。

 

6、电话推销

 

可以针对众多有在其他媒体上做广告的商家开展电话推销。比如，对在报纸、杂志、电视、广播等媒体上发布单独广告和分类广告的商家打电话等等。

 

7、加大“促销信息”栏目的推销

 

“促销信息”对商家来说很需要推广，对消费者来说更是需要方便地了解。

 

8、加大便民卡发放量

 

根据市场需求度，利用各种方式有偿或无偿地向广大市民发放便民卡。一方面，便民卡是商家检验便民网效果的最直接方式，是联接“网站-商家-网民”三者关系的最好方式，更重要的是便民卡将会成为网站收入的重要组成部分。

 

 

 

 

 

六、运营机构建议

 

1、三方合作，要分工分红明确，并建立良好的沟通与协调机制。

 

2、建议三方负责网站的人员能在一个办公楼工作。

 

3、营销人员必须同时从事业务推广、销售和售后服务三项工作，并与负责线上内容的人员保持密切联系，而不是只单一开展推销工作。这就对营销人员提出了更高的要求，所以我认为人员不在多，而在于“精干”，完全配合公司具体营销方案运作。故建议招大学应届毕业生。（完）

 

 

由于本人对便民网认识的环境和时间的限制，以上这些内容可能存在不到位和不可行的地方，还需要逐步加以改进和完善。

 

最后，希望便民网能迅速稳健地向前发展！

便民网分类信息：http://www.bianmin.cx/